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深航首家明确客票退票及补退细则
浏览: 发布日期:2020-01-27

      依照民航局1月23日发布《民航机票免收退票费》的相关要求,深圳航空对相关客票退票规矩弥补阐明如下:

      一、退票规则

      2020年1月24日0时前购买的2020年1月24日(含)之后开端游览的479客票(包含路程奖赏客票),行程触及深航实践承运航班和挂ZH航班号的代码同享航班,在客票有用期内,均可至原购票地处理退票,免收退票手续费。

      二、补退规则

      在2020年1月24日之前已处理退票,且收取退票费的,如契合以下条件,可至原购票地处理补退

      1、湖北航线(武汉、襄阳、宜昌)的直飞、经停或中转航班:游览日期在2020年1月1日(含)之后的479客票(包含路程奖赏客票),行程触及深航实践承运航班和挂ZH航班号的代码同享航班;

      2、其它航线:游览日期在2020年1月20日(含)之后的479客票(包含路程奖赏客票),行程触及深航实践承运航班和挂ZH航班号的代码同享航班。

    深航2020年1月23日发布的《深圳航空关于1月24日-2月10日触及武汉航班调整及湖北相关机票特别处理规则的告诉》依然有用。

      深航将亲近重视疫情改变,依照民航总局要求及时调整相关规则,秉承“任何时候,天然关心”的服务理念,与我们共度时艰。

      温馨提示:退票可在客票有用期内(自出票日期起一年内)的任何时刻处理退票手续,为防止长时刻等候,请错峰处理。旅客可联络原出票地、深圳航空直属货台及拨打深航24小时客服热线95361,咨询或处理。